附件*
需求情况及初步技术参数
*、供应商资质要求
（*）符合《中华人民共和国****法》第***条资格条件：
*.具有独立承担民事责任的能力；
*.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
*.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；
*.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
*.参加****活动前*年内，在经营活动中没有重大违法记录；
*.法律、行政法规规定的其他条件。
（*）国有企业；事业单位；军队单位；成立*年以上的非外资独资企业或控股企业。
（*）单位负责人为同*人或存在直接控股或管理关系的不同供应商，不得同时参加同*包的采购活动。生产场经营地址或注册登记地址为同*地址的不同生产型企业，股东和管理人员（法定代表人、董事或监事）之间存在近亲属或相互占股等关联关系的不同非国有销售型企业，也不得同时参加同*包的采购活动。近亲属指夫妻、直系血亲、*代以内旁系血亲或近姻亲关系。
（*）未被中国****网（***.****.***.**）列入****严重违法失信行为记录名单，未在****（***.****.***.**）军队采购暂停名单处罚范围内或军队采购失信名单禁入处罚期和处罚范围内，以及未被“信用中国”（***.***********.***.**）列入严重失信主体名单或国家企业信用信息公示系统（***.****.***.**）列入严重违法失信名单（处罚期内）。
（*）本项目不接受联合体投标。
（*）本项目特定资格：营业执照具备****服务管理相关内容。
（*）投标企业应当具备服务履约的能力，在履约环节不得转包和违法分包，*经发现存在转包和违法分包行为，转包和违法分包的相关企业均将受到相关处罚。
*、技术要求
（*）项目简介
*、项目名称:****服务采购。
*、项目地点及内容:
共小区*处（甲小区和乙小区），服务场地面积约*****平方米，建筑面积*****平方米，低层住宅（*层以下，含*层）占比约**%，高层住宅（*层以上）占比约**%，地下建筑约***平方米。其中，甲小区高层住宅约***户，常年入住户数约***户(总面积约*****平方米)；低层住宅约***户，常年入住户数约***户(总面积约*****平方米)；乙小区****服务仅包含营院秩序、房屋管理、共用设施管理和代收房租、水电费、垃圾清运费并按照采购方要求及时上交，该小区均属于低层住宅，共约***户，其中常年入住户数约***户(总面积约*****平方米)，因服务内容较少，****费按照低层住宅中标价*分之*（*舍*入保留*位小数）收取。
*、服务期限:按照*年服务期限进行招标，合同*年*签，甲方在合同到期前*个月召开业委会，业委会成员根据合同履约服务情况进行表决，经全体业委会成员**%以上（含**%）同意续签的，甲方予以续签。
合同履约期限：自签订合同之日起*年（具体时间以签订合同为准）
（*）服务内容：
*.营院秩序。负责管理区域内**小时安保、门卫、巡逻等生活秩序管理以及安全监控系统、设备、器材的日常养护等。
*.保洁服务。负责住宅公共部位及营院环境的清扫清理、垃圾外运、冬季路面积雪清扫以及清洁用具、消毒灭虫、化粪池疏通清掏等。
*.绿化养护。负责管理区域内草坪、绿篱、苗木的修剪、浇灌、病虫害防治，以及开展此类工作所购置的绿化工具、绿化用水、农药、化肥、杂草清运、补苗等。
*.房屋管理。负责房屋共用部位的日常维护及单笔费用在***元以下小修，主要包括:门、楼梯间、电梯间、走廊通道、室外墙面的维修养护;屋面局部漏雨的补漏;钢(木)门窗、上下水管的保养性油漆及局部损坏的修复;公用部位楼(地)面(砖)、墙面局部损坏的修补和粉刷等。
*.共用设施管理。负责电梯的维护保养、共用设施设备的日常运行和单笔费用在***元以下的维修项目，主要包括:公用部位小*金、共用电器*配件的更新及电线的部分更换，给排水、供暖管线局部漏水的修补及*配件的更换，公共照明灯具、消防器具、邮政信箱、避雷装置、道路、停车场、化粪池、垃圾箱的维修维护。
*.*部电梯的检测费（每部电梯****元）由****公司承担。
*.根据采购方要求代收房租、水电费、垃圾清运费，并按照采购方要求及时上交。
（*）人员要求：
（*）人员配置：
综合维修工、秩序维护员、保洁员、监控人员、消控人员等，根据现场实际需要，最终确定的所需人数。（所有技术人员需持证上岗）
项目经理：*人；
内勤人员：*人；
保洁员：*人；
保安员：*人；
维修人员：*人；
共计**人。
以上人员为本项目最低人员要求。投标人可根据自身情况进行调整但不得低于最低要求。
（*）工作内容
(*)项目经理:
*、建立健全录用工作人员档案资料。
*、代表我公司全面负责派驻贵小区的员工队*的日常管理事务，
严格工作人员的队*纪律管理，奖优罚劣;承担全体员工的违规违纪的连带责任。
*、实行人性化管理，关心员工疾苦，掌握员工的思想动态，充分调动员工积极性，保证员工队*稳定。
*、传达落实贵小区的服务要求与管理规定，组织实施并不断完
善****整体方案;结合贵小区的实际情况与主管单位的要求，适时做出岗位调整，完善各类岗位职责。
*、定期协助主管单位对员工的工作进行抽查，根据抽查结果对
员工进行优奖劣惩。
*、落实防火、防盗、防操作事故、节水节电等保障措施。及时
发现和消除安全隐患，保证小区内无人身及意外事故发生:对检查中提出的问题
*、协调各部门的关系，收到各部门反馈的问题，及时处理。不延误、不拖拉。
(*)保安员:
*、认真学习有关法律知识和有关治安保卫常识，严格执行各项规章制度，积极维护小区内秩序，做好安全保卫工作。
*、主要负责维修的全面管理，参加具体的大型维修、抢修工作，统筹安排工作、调配人员及其他应急工作。
*、提高安全防范意识，认真负责，坚守岗位，实行***小时
值班，搞好“*防”(即防火、防盗、防破坏)，确保小区内安全;临时离岗须经上级部门批准，凡因擅离职守，造成事故、案件发生，造成业主财产损失的，视情节轻重给予处理;
*、对重点区域、重点部位日间每小时巡查*次，夜间每*小时巡查*次;
*、对住户车辆信息进行登记造册，引导车辆凭卡进出，在出入高峰必须进行有效疏导，确保道路通畅，及时清理违规停放车辆
*、对来访人员做好核实登记，并对可疑人员进行身份验证，及时向机关和地方治安管理机构报告;
*、值班时不准擅自离岗、嬉笑打闹、看书报、吃东西、睡觉、不准收听录音机等敢与工作无关的事。
*、严禁任何车辆和个人携带易燃易爆、有毒有害危险品、放射源、枪支等物品和装置进入小区;
*、严禁小商小贩、推销及社会闲杂人员进入小区:
**、保证小区门口交通的通畅有序，严禁小区门周边停放机动车辆，严禁小商小贩摆摊设点。
(*)保洁员:
*、生活垃圾每天清理*次，并负责垃圾外运至市政垃圾投放点，垃圾箱、桶每天彻底清理*次，随时倾倒垃圾垃圾箱、保持桶外表面外面整洁、无污迹，垃圾桶放置在指定位置，内部积存垃圾不得超过*/*,清扫用具放置于工作间内并整齐摆放垃圾箱、桶每天彻底清理*次，随时倾倒垃圾。
*、辖区公共场所每日清扫*次，楼道每日清扫*次，共用部位
玻璃每季度清洁*次，路灯、楼道灯每半年清洁*次;
*、辖区内公共雨、污水管道每年疏通*次，雨污水井每半年检查*次，并视检查情况及时清掏，化粪池每季度检查*次，每年清掏*次，保持排水管线通畅，发现异常及时清掏。*、遵守劳动纪律，热爱本职工作，着装整齐，挂牌上岗，礼貌待人。
*、爱护公物，正确使用并妥善保管清洁用具，最大限度节约资源。
*、负责做好小区内公共设施的损坏记录，及时上报主管。
*、不断学习环卫知识，提高服务水平，增强整体素质，积极努力地树立和维护环境绿化****中心的信誉和形象。
*、顶棚扫尘每月*次，局部问题发现后随时保洁如发现蜘蛛网、明显发霉痕迹后当天处理，不拖拉。
(*)维修人员
*、负责所在区域内的强弱电系统和各类电器设备的巡视、检查与维修工作。负责电梯的维护保养、共用设施设备的日常运行
*、熟悉小区内*切照明设备和照明线路，并对照明和照明线路及设备进行检查与维修。
*、负责小区内生活给水、排水、消防水系统设备、设施的巡视，检查、维修和养护工作。
*、负责定期对生活水池进行清洗和管线的检查。
*、负责化粪池、排污(水)沟的检查和清理工作。
*、负责对消防水泵系统进行检测、检查和维修工作。
*、建立共用设施设备档案(设备台帐)，设施设备的运行、检修等记录齐全;
*、对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复，属于大中修范围或者需要更新改造的，及时编制维修计划和维修资金使用计划，拟制维修改造方案。
*、每日至少巡查*次辖区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，定期维修养护;
**、熟悉和掌握触电急救常识及消防安全紧急事故的应急措施防止安全事故发生。
**、草坪保持平整，高度不应超过**公分;
**、草坪内无杂草，采取有效手段控制杂草生长;
**、发现花草树木枯死现象，应在*周内清除并及时补栽;
**、绿篱超过平齐线**公分时应进行修剪;
**、适时进行防冻保温、防沙、防治病虫害;
（*）项目需求：
*、质量目标要求
（*）依托行业标准，根据招标人管理规定与服务要求，制订切实可行的招标人秩序维护服务整体方案和应急预案，突发事件反应迅速，预案处置有力。
（*）依法办事，文明执勤，严格管理，保障招标人财产和人身不受侵害，维护正常秩序。
（*）全年无责任事故和责任案件发生。
*、服务要求
（*）投标人必须采取切实有效措施保持服务团队的稳定，合同期限内每月服务团队人员变动不得超过合同编制的**%。投标人对主要管理人员进行人事调整或临时调动秩序维护人员*人以上必须经主管单位书面同意，缺编人数不得超过合同编制的*%，否则按违约处理。如因秩序维护服务人员离职、享受探亲假、事假及缺编，导致秩序维护员加班而出现的费用，由投标人自行解决。
（*）秩序维护应聘、录用、离职等管理档案规范，手续齐全，禁止离职秩序维护员在工作岗位上逗留。
（*）投标人应负责办理秩序维护服务人员在秦务工所需的各类证件。
（*）秩序维护项目队长要加强对秩序维护业务的管理，确保秩序维护员无违规事件发生。
*、商务要求
（*）交付（服务）时间、地点和方式
*.服务期限:按照*年服务期限进行招标，合同*年*签，甲方在合同到期前*个月召开业委会，业委会成员根据合同履约服务情况进行表决，经全体业委会成员**%以上（含**%）同意续签的，甲方予以续签。
*.交付（服务）时间：自签订合同之日起*年（具体时间以签订合同为准）。
*.交付（服务）地点：****省****市。
（*）知识产权和保密要求
对采购单位提供的人员、地址、采购情况等信息要保守秘密，不得向外界透露。中标通知书发出后，采购单位将与中标供应商签订保密协议。
基于项目合同履行形成的知识产权和其他权益，其权属归采购单位所有，法律另有规定的除外。
（*）付款及结算方式
由中标供应商按照中标价格向住户收取****费及车库管理费纳入中标供应商收入管理。按照不高于****市*星级****服务标准收费，低层建筑（不含电梯）按照不高于*.*元/平方米/月收取****费，高层建筑（含电梯）按照不高于*.*元/平方米/月收取****费，车库管理费由****按照固定价向有车库需求的住户收取，车库为地上建筑，可供使用的共**个，收费标准****元/年/个，车位不收取管理。乙小区****费按照低层住宅中标价*分之*（*舍*入保留*位小数）收取，不收取车库（车位）管理费。
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